מדיניות פרטיות
השירות מקליט אנשים, ולכן מסמך זה נכתב בפירוט: מה נאסף, איפה הוא נשמר, מי רואה אותו ומה אתם יכולים לדרוש.
1. מי אנחנו, ומי אחראי למה
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בשירות koala edit, למה, איפה הוא נשמר ומה הזכויות שלכם. היא חלה על האתר, על אזור הלקוח ועל מסך ההקלטה של המשתתפים.
1.1 מפעיל השירות
דניאל אדרי, עוסק מס' 305031445, הפלמ"ח 4, פתח תקווה, טלפון 050-2035345. לכל פנייה בנושא פרטיות: info@koalaedit.com.
1.2 שני סוגי משתמשים — וזו הבחנה חשובה
בשירות יש שני תפקידים שונים, ולכל אחד יחס אחר למידע:
- •המשתמש המארגן — מי שרכש פרויקט, כתב את השאלות והזמין את המשתתפים. הוא זה שקובע למי לשלוח את הקישור ומה ייעשה בסרטון הסופי.
- •המשתתף — מי שקיבל קישור והקליט תשובה.
ביחס להקלטות המשתתפים, המארגן הוא שקובע את מטרת האיסוף, ו-koala edit מאחסנת ומעבדת אותן עבורו ולפי בקשתו — וכן לצורך הפעלת השירות ואבטחתו. ביחס לפרטי החשבון והרכישה של המארגן עצמו, koala edit היא האחראית הישירה.
1.3 מה זה אומר בפועל
בקשה של משתתף למחוק את ההקלטה שלו תטופל על-ידינו בתיאום עם המארגן. בקשה של מארגן למחוק את חשבונו תטופל על-ידינו ישירות.
2. איסוף מידע
2.1 מידע שנמסר ישירות על-ידי המארגן
נאסף מידע שאתם מוסרים בעת ההרשמה, השימוש בשירות או פנייה לתמיכה:
- •שם מלא וכתובת דואר אלקטרוני (בהרשמה דרך חשבון Google — השם והמייל מהפרופיל, בהתאם לאישור שנתתם ל-Google)
- •מספר טלפון ופרטי חיוב שנמסרו בעת רכישה. פרטי כרטיס האשראי עצמם מוזנים ישירות בדף התשלום המאובטח של Invoice4U, אינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו
- •תכני הפרויקט: שם הפרויקט, שם המכובד/ת, השאלות למשתתפים ותמונות שהעליתם
- •תמונת פרופיל, אם העליתם כזו
2.2 מידע על משתתפים
המשתתף מזין שם וכינוי/תיאור קשר, ומקליט קטעי וידאו. הקלטות אלה כוללות מטבען מידע אישי — פנים, קול ותוכן הדברים. לפני תחילת ההקלטה מוצגת למשתתף הודעת פרטיות תמציתית ונדרש אישור מפורש שלו; המסירה התנדבותית ואין חובה חוקית למסור אותה. ההקלטות זמינות למשתמש המארגן, עשויות להיכלל בסרטון הסופי, ומעובדות כמפורט להלן.
2.3 מידע שנאסף אוטומטית
בעת שימוש בפלטפורמה נאסף מידע טכני בסיסי הנדרש לתפעול ולאבטחה — כתובת IP, סוג דפדפן ורישומי גישה של שרתי התשתית. בנוסף, בכפוף להסכמתכם בבאנר העוגיות, אנו משתמשים ב-Google Analytics לנתוני שימוש סטטיסטיים (ראו סעיפים 5-6). איננו מפעילים מעקב פרסומי ואין באתר פיקסלים של רשתות פרסום.
2.4 דיווחי תקלות
כשמתרחשת שגיאה טכנית בממשק, נשמר אצלנו רישום תקלה הכולל את הודעת השגיאה, כתובת העמוד, סוג הדפדפן, ובמשתמש מחובר — גם כתובת הדוא"ל שלו. הרישום משמש לתיקון תקלות בלבד ואינו כולל את תוכן הסרטונים.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
3.1 מתן השירות
יצירת הסרטונים, ניהול החשבון, הצגת סטטוס הפרויקט, עיבוד תשלומים והפקת חשבוניות דרך Invoice4U.
3.2 תמלול אוטומטי לכתוביות
כדי להפיק כתוביות בעברית, קטעי הווידאו נשלחים לעיבוד אוטומטי בשירות הבינה המלאכותית של Google Cloud (Vertex AI / Gemini). העיבוד כפוף לתנאי Google Cloud, לפיהם תוכן לקוחות אינו משמש לאימון מודלים. ניתן לוותר על כתוביות בעורך.
3.3 הודעות תפעוליות
נשלח לכם דוא"ל בעקבות פעולה שביצעתם או שנוגעת לפרויקט שלכם: אישור רכישה וחשבונית, והודעה כשמשתתף העלה הקלטה ראשונה. אלה הודעות שירות ולא דיוור שיווקי.
3.4 תמיכה
מענה לפניות ותחקור תקלות.
3.5 דיוור שיווקי — בהסכמה בלבד
אם נרשמתם לניוזלטר, נשלח תוכן שיווקי — עם אפשרות הסרה בכל הודעה ובכל עת. אי-הרשמה לניוזלטר אינה משפיעה על השירות.
3.6 שיפור המוצר
ניתוח דפוסי שימוש ברמה מצרפית (כמה פרויקטים נוצרו, היכן משתמשים נתקעים, אילו תקלות חוזרות). איננו צופים בסרטונים שלכם לצורך זה.
3.7 אבטחה וציות לחוק
מניעת הונאות, זיהוי פעילות חשודה ועמידה בדרישות הדין.
3.8 מה איננו עושים
- •לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק
- •לא משתמשים בהקלטות שלכם לפרסום, כדוגמה או כתיק עבודות — אלא בהסכמה מפורשת בכתב ולגבי חומר קונקרטי
- •לא מוסרים הקלטות לאימון מודלים של בינה מלאכותית
- •לא מבצעים פרופיילינג או קבלת החלטות אוטומטית בעלת השפעה משפטית עליכם
4. היכן המידע נשמר, כמה זמן, ואיך הוא מאובטח
4.1 מיקום האחסון והעברה לחו"ל
קובצי הווידאו והתמונות מאוחסנים בשירות Google Cloud Storage באזור האיחוד האירופי (EU), ועיבוד הווידאו והתמלול מתבצע בשירותי Google Cloud. נתוני החשבון והפרויקטים מנוהלים על תשתית Base44. משמעות הדבר היא שמידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל. ההעברה נעשית למדינות המקיימות רמת הגנה נאותה על מידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבויות ספקי התשתית בהסכמי השירות שלהם.
4.2 תקופת שמירה
אנחנו שומרים שני סוגי קבצים, ולכל אחד תקופה משלו — שתיהן נספרות מהפעילות האחרונה בפרויקט, וכל כניסה לעורך מאפסת את הספירה מחדש.
חומרי הגלם (הקלטות המשתתפים) נשמרים 90 ימים. בתקופה זו ניתן לחזור לעורך, לשנות את הסרטון ולייצא אותו מחדש כמה פעמים שתרצו. לאחר מכן הקלטות המשתתפים נמחקות לצמיתות — הן הקלטות של אנשים אחרים, ואיננו רואים סיבה להחזיק אותן מעבר לנדרש.
הסרטון הערוך שייצאתם נשמר 12 חודשים, כך שתוכלו להוריד אותו שוב גם הרבה אחרי האירוע.
אם טרם ייצאתם סרטון — חומרי הגלם לא יימחקו לאחר 90 הימים, אלא יישמרו כל התקופה הארוכה, כי עדיין לא קיבלתם את המוצר.
נשלח אליכם דוא"ל התראה 14 ימים לפני כל מחיקה. פרטי הפרויקט (שם, שאלות ורשימת המשתתפים) נשמרים בחשבונכם גם לאחר מכן. פריט שהעברתם לסל המיחזור נמחק לצמיתות, לרבות קובץ הווידאו, בתום 14 יום. מומלץ מאוד להוריד את הסרטון הסופי מיד עם סיומו ולשמור עותק אצלכם — השירות אינו שירות גיבוי. רישומי עסקאות וחשבוניות נשמרים 7 שנים כנדרש בדיני המס.
ניתן לבקש מחיקה מלאה של פרויקט או חשבון בכל עת (ראו סעיף 7), למעט רישומים שחובה לשמור לפי דין.
4.3 אבטחת מידע
- •כל התעבורה מוצפנת (TLS), והנתונים מוצפנים גם במנוחה בתשתית Google Cloud
- •הגישה לקובצי הווידאו נעשית באמצעות קישורים חתומים ומוגבלי-זמן — הקבצים אינם ציבוריים ואינם ניתנים לגילוי בחיפוש
- •צפייה בהקלטות של פרויקט מחייבת הזדהות כבעל הפרויקט
- •הגישה למידע מוגבלת לצורך תפעול השירות ותמיכה בלבד
4.4 אירועי אבטחה
במקרה של אירוע אבטחה המשפיע על מידע אישי, נפעל בהתאם לחובות הדיווח וההודעה שבדין, לרבות עדכון המשתמשים הנוגעים בדבר והרשות להגנת הפרטיות ככל שנדרש.
5. שיתוף מידע
5.1 ספקי שירות
אנו נעזרים במספר מצומצם של ספקים חיצוניים, כל אחד לצורך מוגדר בלבד:
- •Base44 — תשתית האפליקציה, ההתחברות ובסיס הנתונים
- •Google Cloud — אחסון קטעי הווידאו והתמונות, עיבוד הווידאו והתמלול האוטומטי (Vertex AI / Gemini)
- •Invoice4U — סליקת תשלומים והפקת חשבוניות (פרטי האשראי נקלטים ישירות אצלם)
- •Resend — שליחת הודעות דוא"ל תפעוליות מטעם השירות
- •Google Analytics — נתוני שימוש סטטיסטיים באתר, ורק אם אישרתם זאת בבאנר העוגיות
השימוש בכל ספק כפוף לתנאי השירות ולהתחייבויות הפרטיות שלו. אם נוסיף ספק שמעבד מידע אישי — מדיניות זו תעודכן.
5.2 המשתמש המארגן
הקלטת משתתף מוצגת למשתמש המארגן שהזמין אותו. זו מהות השירות, והמשתתף מיודע בכך לפני ההקלטה.
5.3 דרישות חוקיות
נחשוף מידע אם נחויב לכך בצו שיפוטי, על-ידי רשות מוסמכת או במסגרת הליך חוקי — ובהיקף הנדרש בלבד.
5.4 מיזוג ורכישה
במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, נתוני המשתמשים עשויים לעבור לגורם הרוכש, בכפוף להמשך תחולתה של מדיניות זו. נפרסם על כך הודעה מראש, ותוכלו לבקש למחוק את חשבונכם לפני ההעברה.
5.5 כל שאר השיתופים
כל שיתוף נוסף של מידע אישי שאינו מפורט לעיל ייעשה אך ורק בהסכמתכם המפורשת.
6. עוגיות (Cookies)
6.1 מה הן עוגיות
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן שלכם כשאתם מבקרים באתר.
6.2 במה אנחנו משתמשים בפועל
עוגיות ואחסון מקומי הכרחיים (אינם טעונים הסכמה):
- •שמירת ההתחברות לחשבון
- •זכירת העדפות והתקדמות בטפסים, למשל באשף יצירת הפרויקט ובעורך
- •שמירת בחירתכם בבאנר העוגיות ובתוסף הנגישות
עוגיות אנליטיקה (בכפוף להסכמה בלבד): עוגיות Google Analytics לנתוני שימוש סטטיסטיים. הן נטענות אך ורק לאחר אישור בבאנר — לפני האישור לא נטען דבר, ואם לא הוגדר מזהה מדידה, הבאנר כלל אינו מוצג.
איננו מציבים עוגיות פרסום או מעקב שיווקי.
6.3 שינוי הבחירה
ניתן לחזור מההסכמה בכל עת על-ידי מחיקת העוגיות ואחסון האתר בהגדרות הדפדפן; לאחר מכן הבאנר יוצג שוב. חסימת עוגיות הכרחיות תמנע התחברות לחשבון.
7. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (ולתקנות ה-GDPR האירופיות ככל שהן חלות עליכם), עומדות לכם הזכויות הבאות:
זכות לעיון: לקבל מאיתנו את המידע שאנו מחזיקים עליכם.
זכות לתיקון: לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
זכות למחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם, כולל קובצי וידאו, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
זכות להתנגד לדיוור: להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת, דרך קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.
חזרה מהסכמה: היכן שהעיבוד מבוסס על הסכמה (אנליטיקה, דיוור, הקלטת משתתף) — ניתן לחזור ממנה בכל עת, ללא השפעה על חוקיות העיבוד שנעשה קודם לכן.
משתתפים: משתתף שהקליט בפרויקט של אדם אחר רשאי לפנות אלינו בבקשה להסרת ההקלטה שלו. נטפל בבקשה בתיאום עם המשתמש המארגן ובהתאם לדין. שימו לב: אם הסרטון הסופי כבר יוצא והורד, מחיקה מהמערכת אינה משפיעה על עותקים שכבר קיימים אצל צדדים שלישיים.
כיצד לממש
שלחו בקשה לכתובת info@koalaedit.com עם הנושא "בקשת פרטיות". נשיב בתוך 30 ימים לכל היותר. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהותכם — כדי שלא נמסור מידע אישי לאדם הלא נכון.
הגשת תלונה
אם אינכם מרוצים מטיפולנו, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
8. קטינים
פתיחת חשבון ורכישת פרויקט מותרות לבני 18 ומעלה בלבד. משתתף שטרם מלאו לו 18 רשאי להקליט אך ורק בידיעת הורה או אפוטרופוס ובאישורו. האחריות לקבלת אישור ההורה או האפוטרופוס חלה על המשתמש המארגן, שהוא זה שמזמין את המשתתפים ובוחר למי לשלוח את הקישור.
איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מעבר להקלטה שהם מגישים בפרויקט שאליו הוזמנו. אם נודע לכם שקטין נכלל בפרויקט ללא אישור הורה או אפוטרופוס — פנו אלינו לכתובת info@koalaedit.com ונסיר את ההקלטה.
9. יצירת קשר ועדכונים
דואר אלקטרוני: info@koalaedit.com
ניתן לפנות גם דרך טופס יצירת הקשר באתר. נשתדל להשיב בתוך 7 ימי עסקים, ולבקשות פרטיות פורמליות — בתוך 30 יום כאמור בסעיף 7.
מפעיל השירות
דניאל אדרי, עוסק מס' 305031445, הפלמ"ח 4, פתח תקווה, טלפון 050-2035345.
עדכונים למדיניות
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ב-1 באוגוסט 2026. שינוי מהותי יפורסם בדף זה, ותאריך העדכון שבראש המסמך ישקף זאת. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.