תנאי שימוש

בתקנון זה, המונחים הבאים יפורשו כלהלן:

"koala edit" או "המפעיל": דניאל אדרי, עוסק מס' 305031445, הפלמ"ח 4, פתח תקווה, טלפון 050-2035345. מדובר בעוסק מורשה יחיד, לא בחברה בע"מ. המפעיל פועל תחת הדומיין koalaedit.com ומספק את השירות.

"המשתמש המארגן" או "המשתמש": כל אדם המשתמש בפלטפורמה לצורך יצירת, ניהול או הזמנת סרטון קולקטיבי, לרבות מי שרכש פרויקט בתשלום חד-פעמי.

"משתתף": כל אדם שמוזמן על-ידי המשתמש המארגן להשתתף בסרטון, ואשר מגיש קטע וידאו דרך הפלטפורמה.

"הפלטפורמה": מכלול האתר, האפליקציה והכלים הניתנים על-ידי koala edit.

"תוכן משתמש": כל חומר שמשתמש או משתתף מעלים לפלטפורמה, לרבות קטעי וידאו, תמונות, טקסט ואודיו.

"הסרטון הסופי": הפלט שנוצר על-ידי המערכת לאחר עיבוד הקטעים שהוגשו.

"הסכם": תקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות ותנאי תכנית התמחור שנרכשה.

השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה לתקנון זה. מי שאינו מסכים לו — מתבקש שלא לעשות שימוש בשירות.

2.1 תיאור השירות

koala edit מאפשרת ליצור סרטונים קולקטיביים לאירועים ולעדויות לקוח: המשתמש המארגן בוחר תבנית ושאלות, שולח קישור אחד למשתתפים, המשתתפים מקליטים תשובות וידאו קצרות בדפדפן, והמערכת מרכיבה מהן סרטון גמור עם כתוביות, שמות ושקופיות.

2.2 מה השירות אינו כולל

השירות אינו כולל עריכה ידנית על-ידי אדם מטעם המפעיל, צילום, בימוי, כתיבת תסריט או הפקה במקום האירוע. הסרטון מורכב אוטומטית מהחומרים שהמשתתפים העלו, ובכלים שהמשתמש מפעיל בעצמו בעורך.

2.3 רישום וחשבון

לשימוש בשירות נדרש חשבון עם פרטים מדויקים ועדכניים. המשתמש אחראי לסודיות פרטי הגישה לחשבונו, וכל פעילות שתתרחש תחת חשבונו היא באחריותו. יש להודיע למפעיל מיד על חשד לשימוש לא מורשה.

2.4 גיל

פתיחת חשבון ורכישת פרויקט מותרות לבני 18 ומעלה בלבד. משתתף שטרם מלאו לו 18 רשאי להקליט אך ורק בידיעת הורה או אפוטרופוס ובאישורו. האחריות לקבלת אישור ההורה או האפוטרופוס חלה על המשתמש המארגן, שהוא זה שמזמין את המשתתפים ובוחר למי לשלוח את הקישור.

2.5 דרישות טכניות

השירות פועל בדפדפן אינטרנט עדכני ודורש חיבור אינטרנט תקין, מצלמה ומיקרופון. ההקלטה מתבצעת בדפדפן המשתתף ותלויה ביכולותיו — בדפדפנים מסוימים פורמט ההקלטה שונה, והמערכת ממירה אותו. העורך המתקדם מיועד לשימוש במחשב שולחני ואינו נתמך במלואו בנייד. אין המפעיל אחראי לתקלות הנובעות מציוד, דפדפן או חיבור אינטרנט של המשתמש או המשתתף.

2.6 שינויים בשירות

המפעיל רשאי לשנות או לשפר את השירות מעת לעת. הפסקה מוחלטת של השירות, או ביטול יכולת מהותית שנרכשה, יבוצעו בהודעה מראש של 30 יום לפחות למשתמשים בעלי פרויקט פעיל, ותינתן להם שהות להוריד את התכנים שלהם.

2.7 זמינות

המפעיל פועל לזמינות גבוהה, אך אינו מתחייב לזמינות רציפה. ייתכנו השבתות לתחזוקה או תקלות בשל גורמים שמחוץ לשליטתו, לרבות תקלות אצל ספקי התשתית. השבתה זמנית אינה מזכה בפיצוי אוטומטי; אי-אספקה של השירות בפועל מזכה בהחזר כאמור בסעיף 3.

3.1 תמחור

המחירים מפורסמים בדף התמחור, נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. התשלום הוא חד-פעמי לכל פרויקט ואינו מנוי מתחדש. המחיר שנקבע במועד הרכישה הוא המחיר הסופי לאותה עסקה. שינוי מחירון אינו חל רטרואקטיבית על עסקה שכבר בוצעה.

3.2 מה כוללת כל תכנית

המסלולים נבדלים זה מזה בשלושה דברים בלבד: מספר המשתתפים, אורך הסרטון המיוצא ואיכות הווידאו. כל שאר יכולות המערכת — העורך המלא, הכתוביות האוטומטיות, ההקדשה, המוזיקה ומספר השאלות — זהות בכל המסלולים. המגבלות מוצגות בדף התמחור ובאשף יצירת הפרויקט לפני התשלום, והמערכת אוכפת אותן בפועל. חריגה ממגבלה אינה תקלה בשירות. לכל המסלולים יש תקרת משתתפים מוצהרת — סרטון קולקטיבי עם עשרות רבות של דוברים הופך לארוך מכדי שיצפו בו. זקוקים ליותר משתתפים מהמסלול הגבוה — פנו אלינו מראש ונמצא פתרון.

3.3 אמצעי תשלום וחשבונית

התשלום מבוצע באמצעות מערכת הסליקה של Invoice4U. koala edit אינה קולטת ואינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי — הם מוזנים ישירות בדף המאובטח של חברת הסליקה. חשבונית מס/קבלה מופקת אוטומטית וזמינה להורדה מדף אישור התשלום, ואישור העסקה נשלח גם לכתובת הדוא"ל שנמסרה. בקשה לחשבונית על שם עסק (עם מספר ח.פ./עוסק) יש לסמן בעת הרכישה. מחלוקת בנושא חיוב — יש לפנות תוך 30 יום מיום החיוב.

3.4 מדיניות ביטול והחזר

ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 14 ימים מיום הרכישה, ובלבד שטרם נעשה שימוש במערכת — כלומר, טרם הועלתה לפרויקט הקלטה ראשונה של משתתף וטרם יוצא סרטון. לא נגבים דמי ביטול. מרגע שהועלתה הקלטת משתתף מתחילים עיבוד ואחסון של תוכן המופק במיוחד עבור הלקוח, ולכן בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (הסייגים בדבר "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים וטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן), לא חלה עוד זכות ביטול אוטומטית; ניתן לפנות לתמיכה בכתובת info@koalaedit.com וכל בקשה תיבחן באופן פרטני ובתום לב.

3.5 זכויות שאינן ניתנות לוויתור

ביטול עקב פגם, אי-התאמה בין השירות שסופק לבין מה שהוצג, או אי-אספקת השירות במועד — מזכה בהחזר כספי מלא על-פי סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, ללא דמי ביטול ובכל שלב, גם לאחר שנעשה שימוש במערכת. בנוסף, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, בתנאים הקבועים בסעיף 14ג1 לחוק (לרבות התנאי בדבר קיום שיחה בין העוסק לצרכן); נבקש להציג תעודה מתאימה.

3.6 כיצד מבטלים

להודעת ביטול יש לפנות בדוא"ל לכתובת info@koalaedit.com עם הנושא "ביטול עסקה", או דרך טופס יצירת הקשר באתר. יש לציין שם מלא, כתובת הדוא"ל שאיתה בוצעה הרכישה ומספר החשבונית. נאשר את קבלת ההודעה בדוא"ל, וההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

3.7 קופונים

קוד הנחה תקף לתקופה ולתנאים המצוינים בו, אינו ניתן להמרה לכסף ואינו ניתן לצבירה עם הטבה אחרת, אלא אם צוין אחרת במפורש.

סעיף זה הוא לב האחריות בשירות. הפלטפורמה מקליטה אנשים, ולכן חשוב שיהיה ברור מי אחראי למה.

4.1 מי מזמין את המשתתפים

המשתמש המארגן הוא שבוחר את המשתתפים ושולח להם את הקישור. המפעיל אינו יוזם פנייה לאיש ואינו מחזיק ברשימת המוזמנים מעבר למי שנכנס לקישור בפועל.

4.2 חובת ההסכמה

המשתמש המארגן מתחייב שכל אדם שהוא מזמין להקליט יודע לשם מה ההקלטה נועדה, ומסכים לכך שדמותו וקולו ייכללו בסרטון הסופי ויוצגו למי שהסרטון יוצג לו. אין להעלות הקלטה של אדם שלא הסכים לכך, ואין לצלם אדם ללא ידיעתו.

4.3 קטינים

כאמור בסעיף 2.4, משתתף שטרם מלאו לו 18 רשאי להקליט רק בידיעת הורה או אפוטרופוס ובאישורו, והאחריות לקבלת האישור חלה על המשתמש המארגן. אם אתם מזמינים ילדים — למשל בפרויקט לכיתה, לתנועת נוער או למשפחה — ודאו זאת מול ההורים לפני שליחת הקישור. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בכל עת ולבקש את הסרת ההקלטה של ילדו, ונסיר אותה.

4.4 מה המשתתף רואה לפני ההקלטה

לפני תחילת ההקלטה מוצגת למשתתף הודעת פרטיות קצרה — מי שומר את ההקלטה, לשם מה, למי היא מועברת, ושמסירתה התנדבותית — ונדרש אישור מפורש שלו. אין לעקוף מסך זה ואין להקליט משתתף באמצעות חשבון של אדם אחר.

4.5 בקשת משתתף להסרה

משתתף רשאי לפנות בכל עת לכתובת info@koalaedit.com ולבקש את הסרת ההקלטה שלו. נטפל בבקשה בתיאום עם המשתמש המארגן ובהתאם לדין. אם הסרטון הסופי כבר יוצא והורד, הסרה מהמערכת אינה משפיעה על עותקים שכבר נמצאים אצל צדדים שלישיים.

4.6 שימוש בסרטון הסופי

הסרטון הסופי נועד לשימושו האישי או העסקי-הפנימי של המשתמש המארגן ולהצגה במסגרת שלשמה נוצר. פרסום פומבי רחב (למשל ברשתות חברתיות או בקמפיין שיווקי) הוא באחריות המשתמש בלבד, ומחייב שהמשתתפים ידעו על כך והסכימו לו מראש.

4.7 מעמד הצדדים

ביחס להקלטות המשתתפים, המשתמש המארגן הוא הגורם שקובע את מטרת האיסוף, ו-koala edit מעבדת ומאחסנת אותן עבורו ולפי הוראותיו, וכן לצורך הפעלת השירות ואבטחתו. פירוט מלא — במדיניות הפרטיות.

5.1 תוכן שאסור להעלות

אין להעלות לפלטפורמה, ואין ליצור באמצעותה, תוכן מכל אחד מהסוגים הבאים:

• •תוכן שאין למעלה זכויות בו, או שהוא מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות אחרות של צד שלישי — לרבות מוזיקה מסחרית שאין לגביה רישיון
• •תוכן הפוגע בפרטיותו של אדם, לרבות הקלטה של אדם שלא הסכים לה
• •תוכן מיני, אלים, מאיים, מטריד, גזעני או מסית
• •תוכן הפוגע בקטינים או המציג אותם באור פוגעני
• •לשון הרע, איומים או הוצאת דיבה
• •תוכן בלתי חוקי, או כזה שנועד לקדם פעילות בלתי חוקית
• •קוד זדוני, וירוסים או ניסיון לפגוע בפלטפורמה

5.2 שימוש הוגן במערכת

אין לעשות שימוש אוטומטי או מסחרי בפלטפורמה מעבר לשימוש הרגיל בשירות, לרבות: גריפה אוטומטית של תוכן, ניסיון לעקוף מגבלות תכנית, שיתוף חשבון בין עסקים שונים, הנדסה לאחור של המערכת, או מכירה מחדש של השירות ללא הסכם בכתב.

5.3 אכיפה

המפעיל אינו מנטר תוכן באופן שוטף ואינו מתחייב לעשות כן. עם זאת, בפנייה או בגילוי של הפרה, המפעיל רשאי להסיר תוכן, להשעות גישה או לסגור חשבון. בהפרה חמורה או חוזרת — הסגירה עשויה להיות מיידית וללא החזר, למעט החזר המתחייב על-פי דין. בהפרה שאינה חמורה תינתן, ככל שהדבר סביר בנסיבות העניין, התראה ושהות לתיקון.

5.4 שיפוי

משתמש שהעלה תוכן אסור, או שהפר את סעיף 4, ישפה את המפעיל בגין נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו לו כתוצאה מכך, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר — ובלבד שהמפעיל הודיע למשתמש על התביעה בתוך זמן סביר ואפשר לו להתגונן.

6.1 תוכן המשתמש נשאר של המשתמש

הבעלות בתוכן שהועלה לפלטפורמה נשארת של מי שהעלה אותו. המשתמש מצהיר שיש לו את הזכויות או הרישיון הנדרשים לשימוש בכל תוכן שהוא מעלה.

6.2 רישיון מוגבל למפעיל

בהעלאת תוכן, המשתמש והמשתתף מעניקים למפעיל רישיון מוגבל, לא-בלעדי, ללא תמלוגים, שנועד אך ורק לאחסן את התוכן, לעבד אותו ולהרכיב ממנו את הסרטון הסופי, ולספק את השירות. הרישיון פוקע עם מחיקת התוכן.

6.3 מה המפעיל לא עושה בתוכן שלכם

המפעיל אינו משתמש בתוכן המשתמש לפרסום, לשיווק, להצגה כדוגמה או כתיק עבודות, ואינו מוסר אותו לאימון מודלים של בינה מלאכותית. שימוש כזה ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ובכתב, ולגבי חומר קונקרטי שיוצג מראש. שיפור המוצר נעשה על בסיס נתוני שימוש מצרפיים (כמה פרויקטים, אילו תקלות), ולא על בסיס תוכן הסרטונים.

6.4 הסרטון הסופי

הסרטון הסופי הוא של המשתמש שרכש את השירות, ואין עליו סימן מים או מיתוג של koala edit.

6.5 קניין רוחני של המפעיל

הטכנולוגיה, העיצובים, התבניות, ממשקי המשתמש והמותג koala edit הם קניינו הבלעדי של המפעיל. אין להעתיקם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא רשות בכתב. השימוש בשירות אינו מקנה זכות כלשהי בהם.

6.6 טענת הפרה

בעל זכויות הסבור שתוכן בפלטפורמה מפר את זכויותיו מוזמן לפנות אל info@koalaedit.com עם פירוט הזכות והתוכן. נבחן את הפנייה ונפעל להסרה או לחסימה במקרה המתאים.

7.1 תקופת שמירה

אנחנו שומרים שני סוגי קבצים, ולכל אחד תקופה משלו — שתיהן נספרות מהפעילות האחרונה בפרויקט, וכל כניסה לעורך מאפסת את הספירה מחדש.

חומרי הגלם (הקלטות המשתתפים) נשמרים 90 ימים. בתקופה זו ניתן לחזור לעורך, לשנות את הסרטון ולייצא אותו מחדש כמה פעמים שתרצו. לאחר מכן הקלטות המשתתפים נמחקות לצמיתות — הן הקלטות של אנשים אחרים, ואיננו רואים סיבה להחזיק אותן מעבר לנדרש.

הסרטון הערוך שייצאתם נשמר 12 חודשים, כך שתוכלו להוריד אותו שוב גם הרבה אחרי האירוע.

אם טרם ייצאתם סרטון — חומרי הגלם לא יימחקו לאחר 90 הימים, אלא יישמרו כל התקופה הארוכה, כי עדיין לא קיבלתם את המוצר.

נשלח אליכם דוא"ל התראה 14 ימים לפני כל מחיקה. פרטי הפרויקט (שם, שאלות ורשימת המשתתפים) נשמרים בחשבונכם גם לאחר מכן. פריט שהעברתם לסל המיחזור נמחק לצמיתות, לרבות קובץ הווידאו, בתום 14 יום. מומלץ מאוד להוריד את הסרטון הסופי מיד עם סיומו ולשמור עותק אצלכם — השירות אינו שירות גיבוי. רישומי עסקאות וחשבוניות נשמרים 7 שנים כנדרש בדיני המס.

7.2 האחריות לעותק שלכם

המערכת אינה שירות גיבוי. מומלץ מאוד להוריד את הסרטון הסופי מיד עם השלמתו ולשמור עותק במקום נפרד. המפעיל לא יישא באחריות לאובדן תוכן אצל המשתמש.

7.3 תוקף קישור ההשתתפות

לקישור המשתתפים ניתן להגדיר מועד סיום. לאחר מועד זה לא ניתן להעלות הקלטות נוספות. עצם סיום התוקף אינו מוחק את התכנים שכבר הועלו.

8.1 השירות ניתן כמות שהוא

השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS). המפעיל אינו מתחייב שהשירות יהיה נקי מתקלות, זמין ברציפות, או שיענה על כל ציפייה של המשתמש. אין באמור בסעיף 8 כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי הוראות דין קוגנטיות, ובראשן חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

8.2 תלות בספקי תשתית

השירות נשען על ספקים חיצוניים (Base44, Google Cloud, Invoice4U). תקלה, שינוי או הפסקת שירות אצל ספק כזה עשויים להשפיע על הפלטפורמה. המפעיל יפעל בשקידה סבירה לצמצום ההשפעה, אך אינו שולט בספקים אלה.

8.3 נזקים עקיפים

המפעיל לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, אובדן מוניטין או אובדן נתונים — ככל שהדבר מותר על-פי דין.

8.4 תקרת אחריות

בכפוף לסעיף 8.5, האחריות הכוללת של המפעיל בגין כל תביעה הנוגעת לשירות לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותו פרויקט נשוא התביעה.

8.5 מה שאינו מוגבל

הגבלות סעיף זה אינן חלות על נזק גוף, על מעשה או מחדל שנעשה בזדון, ועל כל אחריות שאין להתנות עליה על-פי דין.

8.6 תוכן צדדים שלישיים

המפעיל אינו אחראי לתוכן שמעלים משתמשים ומשתתפים ואינו בודק אותו מראש. האחריות לתוכן שהועלה לפרויקט חלה על מי שהעלה אותו ועל המשתמש המארגן.

9.1 סגירת חשבון על-ידי המשתמש

ניתן לבקש את סגירת החשבון ומחיקת הנתונים בכל עת, בפנייה לכתובת info@koalaedit.com או דרך טופס יצירת הקשר. הסגירה תבוצע בתוך זמן סביר. סגירת חשבון אינה מקימה כשלעצמה זכות להחזר כספי — הזכאות נקבעת לפי סעיף 3 בלבד.

9.2 השעיה או סגירה על-ידי המפעיל

המפעיל רשאי להשעות או לסגור חשבון שהפר תקנון זה, כמפורט בסעיף 5.3.

9.3 מה קורה לתוכן

עם סגירת החשבון יימחקו תכני הפרויקטים, למעט רישומים שחובה לשמור על-פי דין (חשבוניות ורישומי עסקאות). מומלץ להוריד את הסרטונים לפני הגשת בקשת הסגירה.

10.1 דין וסמכות שיפוט

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית משפט אחר, מקום שהדין מקנה לו זכות זו.

10.2 יישוב מחלוקות

לפני פנייה לערכאות, מוסכם על הצדדים לנסות ליישב את המחלוקת בפנייה ישירה לשירות הלקוחות. זהו תנאי של רצון טוב ואינו חוסם פנייה לערכאות או לרשות מוסמכת.

10.3 כוח עליון

המפעיל לא יישא באחריות לאי-קיום התחייבות שנגרם מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתה, אסון טבע, כשל תשתית או תקלה ארצית אצל ספק ענן. במצב כזה יידחה מועד הקיום למשך הזמן הסביר הנדרש, ואם ההשבתה נמשכת זמן ממושך — המשתמש רשאי לבטל ולקבל החזר יחסי בגין שירות שלא סופק.

10.4 שינוי התקנון

המפעיל רשאי לעדכן תקנון זה. שינוי מהותי יפורסם באתר, ותאריך העדכון שבראש המסמך ישקף זאת. שינוי לא יחול רטרואקטיבית על עסקה שכבר בוצעה. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

10.5 המחאת זכויות

המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו לפי הסכם זה ללא הסכמת המפעיל בכתב. המפעיל רשאי להמחות את זכויותיו במסגרת העברת הפעילות, ובלבד שזכויות המשתמשים לא ייפגעו; הודעה על כך תפורסם מראש.

10.6 נפרדות והיעדר ויתור

נמצא סעיף בתקנון זה בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם. אי-אכיפה של זכות אינה מהווה ויתור עליה.

10.7 נוסח מחייב

הנוסח העברי של תקנון זה הוא הנוסח המחייב.

לשאלות ופניות בנוגע לתנאי שימוש אלה: info@koalaedit.com